FAQ

Oui, la seule précaution nécessaire est de mettre un astérisque après le montant, astérisque renvoyant à la mention légale suivante : “Montant à consommer auprès de 250 partenaires via des codes d'achat proposés par chacun d'entre eux.”

Oui, en tous cas, nos clients le font souvent quand ils veulent mettre en avant une prime élevée provenant d'actes récompensés en cash classique et d'actes récompensés en cash participatif.

C'est Isifid qui assure le SAV par mail et adresse à son client un compte-rendu mensuel.

Nous n'enregistrons pratiquement aucune réclamation à ce sujet. Toutefois, lorsque les bénéficiaires ont été habitués à recevoir du cash classique ou des chèques-cadeaux multi-enseignes, il est recommandé d'indiquer les limites du cash participatif dans la communication, en rappelant toutefois que le cash participatif donne accès à plus de 100 000 produits.

Nous considérons que nos récompenses représentent pour leurs bénéficiaires une somme à dépenser en choisissant les codes d'achat de leurs partenaires préférés, cette somme s'apparente à du cash.Par ailleurs, les codes d'achat sont dématèrialisés, en ce cas, pourquoi parler de carte ?

Bien sûr mais il faut éviter de décevoir vos clients. Par exemple, une récompense Regular de 100€ imposerait d'effectuer trop d'achats pour la consommer intégralement.
Le choix du tarif doit être dicté par le montant de la récompense et l'importance de l'acte récompensé… et par les contraintes budgétaires.

Non, car le process est entièrement automatisé. De nombreuses opérations visent à récompenser une centaine de clients seulement.

Le minimum est 20 € et, dans ce cas, ce sera forcément une récompense Regular. Le maximum est, selon nous, de l'ordre de 200 € car, pour ce montant, le bénéficiaire doit fractionner la consommation de sa récompense en 4 achats, les codes d'achat s'élevant le plus souvent à 50 €.