Mais, avant d’en débattre, de quoi parle-t-on ? Pourquoi couper les cheveux en quatre, recommander ou parrainer c’est pareil, non ? Pas si sûr ! Un petit retour aux sources s’impose; c’est quoi un parrain ? Excluons le sens chrétien du terme selon lequel le parrain endosse une responsabilité morale à l’égard d’un enfant, le [...]
Le recours systématique à des remises, cadeaux, gratuités… mérite d’être débattu. Après tout, ne pourrait-on pas faire simplement confiance à son produit ou service et le proposer au public au juste prix mais sans aucune promotion ? Plus concrètement, est-ce vous qui allez vers le client ou le client qui vient vers vous ? Pourquoi [...]
Quel e-commerçant n’a pas fait de recherches pour connaître le Coût moyen d’Acquisition Client sur son secteur ? Quel e-commerçant n’a pas rêvé d’avoir des coûts d’acquisition Client inférieurs à sa marge brute et ainsi de faire du profit dès le 1er achat ? En cherchant bien, on trouve des chiffres sur les coûts moyens [...]
Depuis toujours, les banques accueillent leurs nouveaux clients, chèrement conquis, avec pour seul mot d’ordre, équiper et domicilier le salaire ! Équiper car cela rentabilise et fidélise le nouveau client dès l’ouverture. Cette approche peut se comprendre mais elle est quelque peu agressive et laisse au client une première impression de s’être fait imposer un [...]
Il existe de nombreux leviers permettant de développer l’activité d’un site e-commerce. Le parrainage en fait partie. Le parrainage est un programme de récompense qui a pour objectif de donner de la visibilité à votre site et de fidéliser les clients. Comment cela fonctionne ? Le programme propose à vos clients de les récompenser lorsqu’ils recommandent [...]
La dynamique du BtoC s’appuie souvent sur des primes et récompenses soutenant les ventes. Pourtant, le modèle économique n’est pas évident. L’approche par la mutualisation est-elle une solution ? Voyons d’abord quel est le problème. Dès qu’on parle de récompenses Clients, la contrainte budgétaire n’est jamais très loin. Qu’il s’agisse d’encourager le parrainage, reconnaître la [...]
À vos calendriers ! La date du Black Friday, journée d’offres exceptionnelles dans l’univers du commerce venue tout droit des Etats-Unis, est fixée au quatrième vendredi de novembre. Son retour en 2021 est donc imminent. Comme chaque année, et encore davantage depuis le contexte pandémique, l’affluence et le volume de transactions sur vos e-commerces vont [...]
Pour développer l’activité de votre e-commerce, il est important de savoir si le coût d’acquisition client (le CAC) est correct. En effet, le CAC (de l’acronyme anglais Customer Acquisition Cost) est un indicateur clé pour vous aider à augmenter la rentabilité de votre boutique en ligne. Il désigne simplement l’investissement total réalisé nécessaire à l’acquisition [...]
Le taux de conversion est le rapport entre le nombre de visiteurs de votre site e-commerce et le nombre de transactions effectuées. Votre site internet génère du trafic, mais vous ne parvenez pas à faire de vente ? La première étape étant de se faire connaître, vous avez déjà effectué la moitié du chemin. Il ne [...]
A l’heure du digital et des réseaux sociaux, les relations clients-fournisseurs sont complètement modifiées : plus intimes, plus personnalisées et surtout plus instantanées. Nos clients, au même titre qu’ils le font avec leurs amis, nous likent, nous commentent et nous partagent : ils donnent leur avis et veulent tout, tout de suite. Le parrainage doit profiter de [...]
